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Localisation 22950 tregueux
Trier les avis par :    2 avis trouvés pour ce marchand
Moyenne avis : 0.5 / 5
Avis déposé par Didier M (95.138.48.52) le 20/09/2013

Commentaires
Très déçu du SAV. J'ai une roue en SAV (pour une fissure sur bande de freinage) chez eux depuis 2 mois... Depuis plus d'une semaine aucune réponse aux mails à propos de la prise en charge des réparations que le fournisseur ne veux pas prendre en charge, alors que la roue est garantie contre les défauts de matériaux et de fabrication ??? Toujours en attente de nouvelles...


Les plus
Prix


Les moins
Service après vente




Note globale 1/5
L'offre de produits 2/3Bonne
Prix proposés 2/3Bas
Réactivité, mails, tél 0/3Aucune réponse
Livraison commandes 1/3Normale (>48h)
Disponibilité produits 3/3En stock
SAV, service clientèle 1/3Moyen
Recommandez-vous ce marchand ? Non
Avis déposé par Beffou (86.77.237.41) le 09/02/2013

Commentaires
Suivi des livraisons déplorable, j'ai commandé des roues depuis le 23/12, on m'a envoyé dans 3 points relais différents et toujours rien !!!! De plus ils ne répondent plus a mes mails et aucune information téléphonique non plus. Déplorable !!!!!


Les plus
Auncun


Les moins
Délai de livraison déplorable ainsi que communication




Note globale 0/5
L'offre de produits 1/3Moyenne
Prix proposés 1/3Normaux
Réactivité, mails, tél N/APas testée
Livraison commandes 0/3Lente (>72h)
Disponibilité produits 0/3Pas en stock
SAV, service clientèle N/APas testé
Recommandez-vous ce marchand ? Non
Réponse déposée par Sportraker le 12/04/2013

Réponse du marchand
Nous livrons 98% de nos commandes dans les 24heures mais, effectivement, le service a été déplorable pour ce client qui c'est retrouvé, comme nous, baladé par Mondial Relay. Nous l'avons bien entendu remboursé et Mondial Relay n'a jamais retrouvé la roue...Mondial Relay reste tout de même un mode de transport rapide et pratique en dehors de ce type de probléme!



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